作為2020年新冠疫情的“震中心”，湖北各行各業(yè)受到此次疫情的沖擊是前所未有的。數(shù)據(jù)顯示，湖北2020年一季度GDP增速近負40%，第二產業(yè)下滑48%，第三產業(yè)下滑33.3%。疫情重壓之下，鄂地企業(yè)如何奮力求生、快速復工復產實現(xiàn)業(yè)績回血，成為全社會關注焦點。
武漢一品匠心裝飾有限公司負責人，劉祥
借平臺流量和技術優(yōu)勢，快速實現(xiàn)線上復工
“我們的線上信息充足，并且充分利用了疫情期間的線上消費時機。平臺提供訂單流量，公司則通過線上需求溝通、線上量房、線上設計和數(shù)字化供應鏈體系，做好線上訂單轉化，完成前期的反復溝通和修改環(huán)節(jié)，正式復工后就可以迅速走向正軌?！蓖瑫r，劉祥表示，經過這次疫情的線上服務強化，公司的整體服務水平也得到了進一步提升。
疫情重壓下，發(fā)展線上已然成為眾多行業(yè)企業(yè)的重點關注方向。尤其是身處疫情中心的武漢企業(yè)，大多都在嘗試以直播、短視頻等形式提升企業(yè)的線上競爭力?？梢哉f，這次疫情的沖擊也給企業(yè)深層次探索數(shù)字化運營轉型帶來了長遠意義。
用數(shù)字化服務增速提效，迅速獲取客戶信賴
在武漢解封后，4月份家裝行業(yè)迎來了疫后的消費復蘇。家裝本身就屬于低頻次、高客單價的消費品類，客戶的決策過程十分慎重;再加上，疫情期間消費需求被高度壓制，疫后客戶的裝修需求將更加急切，裝企的跟進周期會縮短，這就對裝企的運營效率和服務水平提出了更高要求。對此，劉祥認為在線上服務過程中通過服務效率和客戶體驗的提升，快速獲得客戶信賴是疫情期間的簽單關鍵。
數(shù)字化轉型勢不可擋，如今武漢已逐步走出疫情陰霾，家裝企業(yè)也該努力實現(xiàn)疫后重振，讓我們的美好家園如期回歸。
（轉載于：中國經濟新聞網）
